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ご利用ガイド

お支払い方法について

●クレジットカード決済
下記のカードがご利用可能です。
・Visa
・JCB
・Master
・Visa

  • 商品代金は、各クレジット会社との規約にもとづき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
  • 商品到着時のクレジットカード払い（ｅコレクト）は、ご利用いただけません。
  • カード会社より承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡いたします。

●キャリア決済
下記のキャリアがご利用可能です。
・au
・SoftBank

●Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの方は、アカウントに登録しているお支払い情報、お届け先情報をご使用してお支払いが可能です。

●後払い.com
・当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
・請求書発行日から14日以内にお支払いください。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

●ApplePay
Apple指定のデバイス（iPhone/iPad/Apple Watch)利用者かつApple Payにクレジットカードを登録かつ13歳以上の方はご利用が可能です。
・利用可能な国際カードブランドはMasterCard,JCB,Amexとなります。
・VISAブランドは、Apple Pay決済では非対応になります。

●PayPay
※定期購入での決済では、 ご利用不可になります。

※返金に伴い、ご注文時にご利用頂いたポイントやクーポンの返還が出来かねる場合がございます。 なお、ポイントやクーポンの返還可否につきましては、当店では確認が出来かねます。予めご了承ください。

配送について

送料について
送料は商品価格に含まれております。

出荷について
ご注文確定後、通常1～4営業日以内に発送いたします。（土・日・祝日休み）

  • 商品未着の場合
    10日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせよりご連絡お願いします。

    商品の発送が完了後、発送完了メールをお送りさせていただきます。
    メール受信後、10日以内に商品が届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
    なお、商品未着につき紛失や盗難の可能性が生じた場合も、配送会社にて誤配等の事実が確認出来ない場合は当店では一切責任を負いかねます。予めご了承ください。
  • ※ 配送にかかるお時間は地域によって異なります。
  • ※ 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
  • ※ 在庫管理には万全を期していますが万一在庫切れの場合には別途メールにてお知らせいたします。
  • ※ 離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
  • ※ 海外への発送は受け付けておりません。We support domestic shipment only

お届けする商品のパッケージについて
NULLSIST公式ストア 、商品販売ページ、ECカート等に掲載されている商品画像と異なる商品が届く場合がございます。予めご了承ください。

商品が破損していた場合について
万が一、ご注文頂きました商品に破損や品違いがあった場合には、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて返送、交換が必要と判断した場合には、弊社より指定致します宛先に着払いにてご返品ください。ご返品のない場合の再送、返金はお受け出来かねますので、ご了承ください。

商品が破損していた場合について
万が一、ご注文頂きました商品に破損や品違いがあった場合には、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて返送、交換が必要と判断した場合には、弊社より指定致します宛先に着払いにてご返品ください。ご返品のない場合の再送、返金はお受け出来かねますので、ご了承ください。

・返金・交換の対応に関しましては商品の検品完了後となります。
検品前の返金・交換は原則承ることが出来かねますので、予めご了承ください。
・検品の結果、良品だった場合には着払いにて返送させていただいております。
・代品の手配は出来かねます。

商品が返送された場合について
長期不在や受け取り拒否、住所不備等、お客様都合でお荷物をお受け取りいただけず、弊社に返送された場合、その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なります）＋手数料＋人件費＋梱包資材代等】をご請求させていただく場合やご注文のキャンセルを行わせて頂く場合がございます。
また、再送を行う場合、送料を別途お支払いいただく場合が御座います。

注文内容の変更について

定期購入
各種情報を変更ご希望の場合はお問い合わせまで該当定期購入IDを記載の上、ご連絡お願いします。各種情報変更についての詳細は下記ご確認お願いいたします。

  • 配送先変更
    弊社のECシステムではプレゼントや職場に配送するといった対応を行うために会員情報と定期情報の住所を別々で管理しております。定期注文の住所変更はお客様マイページの「お届け先変更」から変更することが可能です。変更の際に「購入済の定期便に反映させる」から更新お願いいたします。次回お届け予定日が7営業日以内の場合は既に出荷処理が始まっておりますので変更後の住所を記載の上、お問い合わせまでご連絡お願いいたします。
  • 次回配送日の変更
    マイページの定期管理から次回配送日を変更することが可能です。編集の方法は、定期管理のページから該当の定期番号を選択し、「基本情報」の「編集」からお願いいたします。 次回配送日の7営業日前は既にお届けの準備が始まっております。お届けの準備が始まっているご注文の配送日を変更ご希望の場合は、お問い合わせまでご連絡お願いいたします。
  • 決済方法変更
    次回お届け予定日の7営業日前までのご変更は可能です。変更を希望の際はマイページのクレジットカード情報変更で新規のクレジットカード情報を登録お願いします。その後マイページの定期管理から該当の定期番号を選択し、基本情報の編集にて変更いただけます。
  • 注文商品変更
    マイページの定期管理からご注文の商品を変更することが可能です。「商品情報」の「編集」からお願いいたします。次回配送日の7営業日前は既にお届けの準備が始まっております。お届けの準備が始まっているご注文の商品変更をご希望の場合は、お問い合わせまでご連絡お願いいたします。

通常購入
お客様の方で情報をご修正することはできないため、お問い合わせまで、修正したい内容をご連絡ください。

定期注文の解約について

こちらのフォームからお申込みすることが出来ます。

発送準備の関係上、次回お届け日の7営業日前までにお申し込みをお願いいたします。
7営業日前以降に解約の申請をされた場合は、次回お届けのご注文は予定通り指定日にお届け致します。 何卒ご了承お願いいたします。

解約作業は原則、お申込みから翌営業日までにご対応いたします。 解約処理完了後、メールにてご連絡いたします。
解約フォーム申し込み後、処理が完了するまでしばらくお待ちください。